Cambios y devoluciones


CAMBIA TU PRODUCTO EN TRES PASOS 
*Solo puedes cambiar en artículos full price y únicamente se harán cambios de talla en artículos que correspondan a la colección. No hay cambios y devoluciones en prendas en oferta ediciones especiales o pre-order.

Cualquier artículo defectuoso (s) o productos(s) que son diferentes de la factura original pueden ser devueltos o intercambiado: Tenga en cuenta que todo el artículo defectuoso (s) están sujetos a inspección.

En GALO BERTIN nos importa mucho la satisfacción de nuestros clientes por lo que si deseas realizar algún cambio o devolución te solicitamos realizar el siguiente proceso:

1.
Envía un correo a shoponline@galobertin.com
Devoluciones Galo Bertin
2.
Anexa al correo tu número de orden y razón por el cambio o la devolución
Devoluciones Galo Bertin
3. 
Conserva los empaques y el producto de la forma en la que lo recibiste para poder realizar cualquier cambio o devolución.
Devoluciones Galo Bertin

• Si la devolución es por defecto o por daños al momento del envío se solicitara como requisito evidencia fotográfica del producto.
• Nos pondremos en contacto contigo en máximo 48 horas para dar seguimiento.
• Tras la inspección, si el artículo (s) se considera artículo defectuoso o incorrecto (s) enviado, un reemplazo exacto, si está disponible, si su reemplazo exacto esta fuera de stock se le notificara.

Horarios de atención al Cliente:

Vía Whatsapp al (442)2390994 al de Lunes a Viernes de 10am – 6pm.


DEVOLUCIONES

Condiciones:

Es necesario comprar una guía para poder regresar el producto.

Artículos de edición limitada y pre-order no hay cambios ni devoluciones.

Devolución de tu Dinero: El monto que te devolvemos es lo que pagaste por el producto, excluyendo gastos de envío.

Procedimiento para la Devolución: Sigue estos pasos

1.

Manda un correo electrónico a digitalbgb@galobertin.com con: Asunto de correo: “Devolución de Orden # (incluir número de orden)

Devoluciones Galo Bertin

2.

Asunto de correo:

“Devolución de Orden # (incluir número de orden)”

 

3.

En el cuerpo incluye:

• Nombre de Usuario
• # de Órden (está en tu confirmación de pedido)
• # de Artículo a devolver (también en tu confirmación de pedido)
• Razón para devolverlo (no juzgamos sólo queremos mejorar)
• Todas las devoluciones aplican por transferencia bancaria, así que por favor incluye: Nombre del Banco, Nombre Completo del Titular de la Cuenta, CLAVE Bancaria de 18 dígitos. (GALO BERTIN no se hace responsable por un error en los datos que indicas de tu cuenta bancaria)

En 48 horas te llega un correo confirmando la devolución con las instrucciones y domicilio para enviarlo.

Envía el producto en su empaque original tal como lo recibiste en máximo 48 horas al domicilio PRIV. GENERAL LÁZARO CÁRDENAS #3 COL. AMPLIACIÓN CIMATARIA CP. 76030 QUERÉTARO, QRO.


ENVÍOS

Contamos con envíos a toda la república mexicana 

Regular: $180.00 3-5 días hábiles
Express:  1-2 días hábiles $250.00
 
Envíos fuera de México, a EUA, Canadá y Sudamérica se cotizan aparte, favor de mandar un correo correo electrónico a digitalbgb@galobertin.com