Cambios y devoluciones

**Solo puedes cambiar en artículos full price. Y únicamente se harán cambios de talla en artículos que correspondan a la colección vigente (que no sea colección especial, pre-order o cero stock)**

No hay cambios ni devoluciones en prendas en oferta, descuentos, ediciones limitadas, ediciones especiales, pre-order o cero stock.

Cualquier artículo(s) o producto(s) defectuoso(s) puede(n) ser intercambiado: Tenga en cuenta que todo el artículo o producto defectuoso(s)  están sujetos a inspección, y se deberá de notificar dentro de los primeros 10 días a la fecha de recepción del artículo o producto.

En GALO BERTIN nos importa mucho la satisfacción de nuestros clientes por lo que si deseas realizar algún *cambio o *devolución te solicitamos realizar el siguiente proceso:

1.
Envía un correo a shoponline@galobertin.com
Devoluciones Galo Bertin
2.

Anexa al correo tu número de orden y razón por el cambio o la devolución (se puede llegar a solicitar foto del producto solo o puesto)

Devoluciones Galo Bertin
3. 

Conserva los empaques y el producto de la forma en la que lo recibiste para poder realizar cualquier cambio o devolución.

 Devoluciones Galo Bertin

  • Si la devolución es por defecto o por daños al momento del envío, se solicitara como requisito evidencia fotográfica del producto.
  • Nos pondremos en contacto contigo en máximo 48 horas para dar seguimiento.
  •  Tras la inspección, si el artículo(s) se considera artículo defectuoso o incorrecto(s) enviado, se realizará un reemplazo exacto (solo si está disponible y si se está en tiempo de haber realizado el reclamo), si su reemplazo exacto esta fuera de stock se le notificara.

Horarios de atención al Cliente:

Vía Whatsapp al +52 1 (442)790-7862 al de Lunes a Viernes de 10am – 6pm.


DEVOLUCIONES

Condiciones:

Es necesario comprar una guía para poder regresar el producto (se debe de notificar para poder brindar el costo de la guía para su devolución del artículo).

Artículos en prendas en oferta, descuentos, ediciones limitadas, especiales, pre-order o cero stock no hay cambios ni devoluciones.

**Tenga en cuenta que todo el artículo o producto que se desea devolver está sujetos a inspección, y se deberá de notificar dentro de los primeros 10 días a la fecha de recepción del artículo o producto**.

Devolución de tu Dinero: El monto que te devolvemos es lo que pagaste por el producto, excluyendo gastos de envío.

Procedimiento para la Devolución: Sigue estos pasos

1.

Manda un correo electrónico a shoponline@galobertin.com. Que contenga la siguiente información:

Asunto de correo: “Devolución de Orden # (incluir número de orden)

Devoluciones Galo Bertin

2.

Asunto de correo:

“Devolución de Orden # (incluir número de orden)” 

3.

En el cuerpo incluye:

  • Nombre de Usuario
  • # de Órden (está en tu confirmación de pedido)
  • # de Artículo a devolver (también en tu confirmación de pedido)
  • Razón para devolverlo (no juzgamos sólo queremos mejorar)
  • Todas las devoluciones aplican por transferencia bancaria, así que por favor incluye: Nombre del Banco, Nombre Completo del Titular de la Cuenta, CLAVE Bancaria de 18 dígitos. (GALO BERTIN no se hace responsable por un error en los datos que indicas de tu cuenta bancaria)
  • En 48 horas te llega un correo confirmando la devolución con las instrucciones y domicilio para enviarlo.

    Envía el producto en su empaque original tal como lo recibiste en máximo 48 horas al domicilio PRIV. GENERAL LÁZARO CÁRDENAS #3 COL. AMPLIACIÓN CIMATARIA CP. 76030 QUERÉTARO, QRO.


    ENVÍOS

    Contamos con envíos a toda la república mexicana  

    Regular: $180.00 3-5 días hábiles

    Express:  1-2 días hábiles $250.00

     Envíos fuera de México, a EUA, Canadá y Sudamérica se cotizan aparte, favor de mandar un correo correo electrónico a shoponline@galobertin.com